Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque sweat est imprimé à la commande, puis expédié avec numéro de suivi. Comptez 3 à 5 jours ouvrés d'impression, puis 8 à 14 jours ouvrés de transport. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Si vous commandez plusieurs sweats, ils peuvent arriver dans des colis séparés.
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison suivie est offerte sur tous les sweats.
Aurai-je des frais de douane à payer ?
Non. Le prix payé sur le site comprend la TVA. Les sweats sont imprimés et expédiés hors de l'Union européenne, mais la TVA à l'import est déclarée et réglée en amont : vous n'avez rien à payer au livreur. Si un transporteur vous réclame quoi que ce soit, ne payez pas et écrivez-nous.
Livrez-vous hors de France ?
Nous livrons France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Monaco.
Comment choisir ma taille ?
La coupe est ample. Le plus fiable : mesurez à plat un sweat que vous aimez porter (d'une aisselle à l'autre, puis multipliez par deux) et comparez avec notre guide des tailles, qui donne les mesures exactes de chaque taille.
Le motif résiste-t-il au lavage ?
Oui. L'impression par sublimation fait entrer l'encre dans la fibre : elle ne craquelle pas et ne s'écaille pas. Pour garder des couleurs vives longtemps, lavez à l'envers à 30 °C, sans sèche-linge, et ne repassez pas directement sur le motif.
Pourquoi le dessin n’est-il pas exactement au même endroit que sur la photo ?
Le tissu est imprimé à plat puis découpé et cousu : selon la taille, le motif peut se décaler de quelques centimètres par rapport au visuel. C'est normal pour un imprimé intégral.
Comment retourner un sweat ?
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande : nous vous indiquons l'adresse de retour. Le sweat doit être non porté et non lavé. Le remboursement est effectué sous 14 jours.
Mon sweat est arrivé abîmé ou mal imprimé, que faire ?
Envoyez-nous une photo dans les 7 jours via la page Contact. Nous vous renvoyons un sweat neuf ou vous remboursons, à votre choix, sans frais.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité par Stripe : nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
Puis-je l’offrir ?
Oui : indiquez l'adresse de la personne comme adresse de livraison au moment du paiement. Aucun prix n'apparaît dans le colis.
Avez-vous un code promo ?
Inscrivez-vous à notre lettre d'information en bas de page : vous recevez 10 % de réduction sur votre première commande. Une remise s'applique aussi automatiquement selon le nombre de sweats (10 % dès 2 sweats, 15 % dès 3 sweats).
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 heures ouvrées.